Når det handler om at håndtere en krise/shitstorm i offentligheden, er der ét råd, der altid går igen: “Lad være med at lyve!” Hvordan hænger det sammen med, at så få danskere tilsyneladende gider at reagere på løgn? Her rammer vi noget essentielt i forhold til at forstå, hvad der kan skabe en shitstorm.
Krisekommunikation
Da SAS skilte vandene
SAS kørte hårdt på, da selskabet efter eget udsagn blev ramt af en shitstorm på baggrund af en reklamefilm, som ganske mange mente havde en politisk undertone. SAS kunne også have valgt at indtage en mere ydmyg holdning i forhold til kritikken.